Politique de confidentialité

Version du 17 septembre 2026

1. Qui sommes-nous ?

AfricanFabs B.V. est responsable du traitement des données personnelles décrit dans cette politique. Celle-ci couvre notre boutique en ligne sur africanfabs.com, africanfabs.co.uk, africanfabs.nl, africanfabs.be, africanfabs.de, africanfabs.fr, africanfabs.es et africanfabs.ch ainsi que le service client associé. Notre boutique de vente en gros distincte, les plateformes de vente externes et les procédures de recrutement n'entrent pas dans son champ d'application.

AfricanFabs B.V.
Aambeeldstraat 2E
1135 GC Edam, Pays-Bas
Chambre de commerce néerlandaise (KVK) : 97663778
E-mail : info@africanfabs.com

2. Les données que nous traitons

Nous recevons vos données lorsque vous commandez, utilisez un compte, vous inscrivez ou nous contactez. Nous recevons également des données techniques par l'intermédiaire de la boutique et des informations de prestataires de paiement, de livraison et d'autres services qui nous aident à exécuter votre commande et nos prestations.

Contact et compte : nom, adresses de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, raison sociale le cas échéant et informations de compte.
Commandes et paiements : produits achetés, tailles choisies, montants, historique des commandes, statut du paiement, références de transaction, livraison et retours. Les prestataires de paiement traitent les informations nécessaires au moyen de paiement choisi. Nous ne recevons pas votre numéro de carte bancaire complet, mais pouvons notamment en voir les quatre derniers chiffres.
Service client et avis : messages, contenu des avis et informations que vous fournissez à cette occasion. Une demande particulière peut nécessiter une photo ou une mesure corporelle. Merci de ne pas envoyer d'informations sensibles inutiles à votre demande.
Utilisation et préférences : adresse IP, localisation approximative déduite de celle-ci, navigateur, appareil, identifiants de cookies et autres identifiants en ligne, pages consultées, interactions avec les produits, sites référents, choix de consentement, préférences de newsletter et d'alertes de disponibilité, abonnements aux notifications push et interactions avec les messages marketing.

Votre nom, votre adresse, votre e-mail, votre numéro de téléphone et les informations pertinentes de commande sont nécessaires à notre processus de commande. Sans les données requises, nous pourrions ne pas pouvoir traiter votre commande. L'inscription aux communications marketing est facultative.

3. Finalités et bases juridiques

Commandes et services : nous traitons des données pour les paiements, livraisons, retours, comptes, alertes de disponibilité demandées et communications associées afin d'exécuter notre contrat avec vous ou des mesures précontractuelles prises à votre demande.
Obligations légales : pour nos documents fiscaux et pour répondre aux demandes licites des autorités compétentes.
Intérêts légitimes : pour la sécurité, la prévention de la fraude, le traitement des autres questions et réclamations, la protection de droits en justice et la collecte de retours sur les produits. Nous mettons ces intérêts en balance avec vos droits à la protection des données. Lorsqu'un message ou une technologie nécessite votre consentement, nous le demandons.
Consentement : pour les newsletters, e-mails marketing, notifications push et, lorsque cela est requis, les analyses, la mesure publicitaire et la publicité personnalisée. Vous pouvez retirer votre consentement sans remettre en cause la licéité des traitements déjà effectués.

Nous pouvons déduire des préférences de vos achats et interactions pour rendre le marketing plus pertinent. Nous ne prenons pas de décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à votre égard ; les refus éventuels de commandes sont examinés par un membre du personnel.

4. Marketing, notifications et avis

Nous envoyons des e-mails marketing, notamment des rappels de panier abandonné, aux personnes inscrites à ces communications. Chaque e-mail marketing comporte un lien de désinscription. Les messages nécessaires à une commande sont distincts du marketing. Les alertes de disponibilité sont envoyées sur demande. Vous pouvez désactiver les notifications push dans les paramètres de votre navigateur ou appareil.

Nous mesurons les interactions avec les messages marketing, notamment les ouvertures et les clics, pour l'évaluation et la segmentation, avec votre consentement lorsque cela est requis. Nous utilisons Judge.me pour les avis produits et les demandes d'avis. Les informations que vous fournissez pour un avis public peuvent être affichées avec cet avis.

5. Destinataires des données

Nous partageons les données pertinentes avec les prestataires d'hébergement, de paiement, de livraison, de production et de préparation des commandes, de service client, d'avis, de messagerie, d'analyse, de publicité et d'assistance technique. Cela comprend Shopify, nos prestataires de paiement Shopify Payments, PayPal, Klarna et Mollie, les partenaires de livraison et Printful pour certains produits imprimés. Les intervenants externes reçoivent un accès pour leurs missions. Nous communiquons aussi des données lorsque la loi l'impose ou pour les besoins d'une action en justice.

Les prestataires agissant pour notre compte sont soumis à des accords de traitement appropriés. Certains fournisseurs, notamment les plateformes de paiement et de publicité, traitent aussi certaines données pour leurs propres finalités en tant que responsables de traitement indépendants. Leurs informations de confidentialité sont alors également pertinentes.

Lorsque nous utilisons des outils d'IA pour aider à rédiger des réponses du service client, nous utilisons exclusivement des informations anonymisées ne permettant pas de retrouver l'identité d'un client.

6. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite des données sur les visites et achats pour faire fonctionner la boutique. Nous utilisons également Shopify Network Intelligence. Dans ce cadre, Shopify traite des données issues d'interactions avec notre boutique, d'autres boutiques et Shopify afin d'améliorer et de personnaliser les services et de soutenir la publicité. Les choix de consentement et d'opposition applicables s'appliquent. Shopify peut traiter les données de ces services en dehors de votre pays de résidence.

Consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Le portail de confidentialité de Shopify explique vos droits et les moyens de retirer votre consentement ou de vous opposer aux traitements concernés effectués par Shopify.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires. Les technologies nécessaires permettent notamment le fonctionnement du panier, la sécurité et la mémorisation des choix de confidentialité. D'autres mesurent l'utilisation du site et les résultats publicitaires ou permettent la publicité personnalisée. Lorsque votre consentement est requis, nous le demandons via Pandectes avant de les utiliser.

Nous utilisons notamment Google Analytics 4, Google Ads, Meta, TikTok, Pinterest et Awin pour l'analyse, la publicité ou l'attribution des ventes affiliées. Google Tag Manager aide à gérer les balises. Outre les technologies du navigateur, des données peuvent être transmises directement depuis nos systèmes aux services de mesure et de publicité ; les règles de confidentialité et de consentement applicables s'appliquent également à ces transmissions. Les données concernées peuvent comprendre des identifiants en ligne et des informations sur l'appareil, les visites et les achats. Les vidéos YouTube intégrées peuvent transmettre des données à Google lors de leur chargement ou utilisation, avec consentement lorsque cela est requis.

Vous effectuez votre premier choix dans la bannière de cookies. Si vous souhaitez retirer votre consentement et ne pouvez pas rouvrir les choix, contactez info@africanfabs.com. Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur ; cela peut affecter le fonctionnement de la boutique. La suppression des cookies n'efface pas automatiquement les données déjà transmises à un prestataire.

8. Traitements internationaux

Nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis et au Canada. Les transferts nécessitant des garanties doivent être couverts par des mesures appropriées, telles qu'une décision d'adéquation applicable ou des clauses contractuelles types approuvées, complétées si nécessaire par des mesures de protection. Vous pouvez nous demander des informations sur les garanties d'un transfert particulier et les moyens d'en obtenir une copie.

9. Durées de conservation

La durée nécessaire dépend de la finalité, de notre relation avec vous, des obligations légales et des éventuels litiges.

Données de compte : tant que votre compte est maintenu pour fournir ses fonctionnalités et l'historique des commandes. Nous ne supprimons pas automatiquement les comptes au seul motif de leur inactivité. Vous pouvez demander leur fermeture et l'effacement des données ; les données encore nécessaires aux obligations légales ou aux droits en justice peuvent être conservées.
Commandes et documents : aussi longtemps que nécessaire pour l'exécution, les retours, les garanties et les éventuelles réclamations. Les données fiscales de base sont en principe conservées sept ans ; les documents relevant du régime OSS sont conservés dix ans, calculés selon les règles légales applicables.
Service client : jusqu'à deux ans après la résolution, sauf si un litige en cours ou une obligation légale impose une durée supérieure.
Marketing : pendant votre inscription ou jusqu'à ce que les données ne soient plus nécessaires à cette finalité. Un enregistrement limité d'opposition peut subsister après la désinscription pour respecter votre choix.

10. Vos droits

Sous les conditions légales applicables, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation du traitement ou la portabilité de vos données. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur les intérêts légitimes. Vous pouvez toujours vous opposer à la prospection directe, y compris au profilage associé, et retirer votre consentement.

Écrivez à info@africanfabs.com. Nous vérifions votre identité de manière proportionnée ; n'envoyez pas spontanément une copie de votre pièce d'identité. Selon le RGPD, nous répondons en principe dans un délai d'un mois. Si une prolongation autorisée est nécessaire, nous vous en expliquons la raison dans ce délai. Le droit à l'effacement n'est pas absolu : les obligations légales de conservation peuvent prévaloir.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données ou d'une autre autorité compétente, notamment celle de votre lieu de résidence ou de travail.

11. Choix supplémentaires pour les clients aux États-Unis

Selon la législation applicable de l'État, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires, notamment vous opposer à la publicité ciblée et à la vente ou au partage de données personnelles au sens de ces lois. La transmission de données à des fins publicitaires peut être concernée même sans paiement. Utilisez la page Shopify de refus du partage des données disponible dans notre boutique pour les régions concernées, ou contactez-nous. Lorsque cela est requis, les signaux d'opposition du navigateur applicables, tels que Global Privacy Control, doivent également être respectés. Lorsque la loi le permet, vous pouvez mandater un représentant et nous saisir d'un recours contre le refus d'une demande d'exercice de droits. Nous ne vous désavantagerons pas pour l'exercice d'un droit applicable.

12. Sécurité, enfants et modifications

Nous appliquons des mesures de sécurité appropriées, notamment l'authentification à deux facteurs, des droits d'accès limités et des appareils sécurisés. Notre boutique ne s'adresse pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment leurs données en violation des règles applicables. Contactez-nous si vous pensez que cela s'est produit.

Nous pouvons modifier cette politique lorsque nos services ou les règles évoluent. La date de version figure en haut. Si nécessaire, nous vous informons davantage des changements importants et demandons un nouveau consentement lorsqu'il est requis.