Privacybeleid

Versie: 17 september 2026

1. Wie wij zijn

AfricanFabs B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Deze geldt voor onze webshop op africanfabs.com, africanfabs.co.uk, africanfabs.nl, africanfabs.be, africanfabs.de, africanfabs.fr, africanfabs.es en africanfabs.ch en voor de bijbehorende klantenservice. Onze afzonderlijke wholesale-shop, externe verkoopplatforms en sollicitatieprocedures vallen buiten deze verklaring.

AfricanFabs B.V.
Aambeeldstraat 2E
1135 GC Edam, Nederland
KVK: 97663778
E-mail: info@africanfabs.com

2. Welke gegevens wij verwerken

Wij ontvangen gegevens van je wanneer je bestelt, een account gebruikt, je inschrijft of contact opneemt. Daarnaast ontvangen wij technische gegevens via onze webshop en informatie van betaal-, verzend- en andere dienstverleners die ons helpen je bestelling en onze diensten uit te voeren.

Contact en account: naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, eventuele bedrijfsnaam en accountgegevens.
Bestellingen en betalingen: gekochte producten, gekozen maten, bedragen, bestelhistorie, betaalstatus, transactiereferenties, bezorging en retouren. Betaalproviders verwerken de gegevens die nodig zijn voor je betaalmethode. Wij ontvangen geen volledig creditcardnummer, maar kunnen bijvoorbeeld de laatste vier cijfers zien.
Klantenservice en reviews: berichten, reviewinhoud en gegevens die je daarbij zelf verstrekt. Bij een specifieke servicevraag kan dit een foto of lichaamsmaat zijn. Stuur geen gevoelige informatie die niet nodig is voor je vraag.
Gebruik en voorkeuren: IP-adres, globaal daarvan afgeleide locatie, browser, apparaat, cookie- en andere online identificatoren, bezochte pagina's, productinteracties, verwijzende websites, toestemmingskeuzes, nieuwsbrief- en voorraadmeldingsvoorkeuren, pushabonnementen en interacties met marketingberichten.

Je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en relevante bestelgegevens zijn nodig voor ons bestelproces. Zonder de benodigde gegevens kunnen wij je bestelling mogelijk niet verwerken. Inschrijving voor marketing is vrijwillig.

3. Doelen en rechtsgronden

Bestelling en dienstverlening: voor betalingen, levering, retouren, accountbeheer, aangevraagde voorraadmeldingen en bijbehorende communicatie verwerken wij gegevens om onze overeenkomst met je uit te voeren of op jouw verzoek stappen daarvoor te nemen.
Wettelijke verplichtingen: voor onze fiscale administratie en het voldoen aan rechtmatige verzoeken van bevoegde instanties.
Gerechtvaardigde belangen: voor beveiliging, fraudepreventie, het afhandelen van overige vragen en klachten, het beschermen van rechtsvorderingen en het verzamelen van productfeedback. Wij wegen deze belangen af tegen je privacyrechten. Waar voor een bericht of technologie toestemming nodig is, vragen wij die.
Toestemming: voor nieuwsbrieven, marketingmails, pushmeldingen en, waar vereist, analytics, advertentiemeting en gepersonaliseerde advertenties. Je kunt toestemming intrekken zonder dat dit eerdere rechtmatige verwerking ongedaan maakt.

Wij kunnen voorkeuren afleiden uit aankopen en interacties om marketing relevanter te maken. Wij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor je; mogelijke orderweigeringen worden door een medewerker beoordeeld.

4. Marketing, meldingen en reviews

Wij sturen marketingmails, waaronder herinneringen aan een verlaten winkelwagen, aan mensen die zich daarvoor hebben aangemeld. Afmelden kan via de link in iedere marketingmail. Noodzakelijke berichten over een bestelling vallen daar niet onder. Voorraadmeldingen versturen wij op verzoek. Pushmeldingen kun je uitschakelen via de instellingen van je browser of apparaat.

Wij meten interacties met marketingberichten, zoals openen en klikken, en gebruiken deze voor evaluatie en segmentatie, met toestemming waar vereist. Wij gebruiken Judge.me voor productreviews en reviewverzoeken. Informatie die je voor een openbare review opgeeft, kan bij die review zichtbaar worden.

5. Met wie wij gegevens delen

Wij delen relevante gegevens met aanbieders van webshophosting, betalingen, verzending, productie en fulfilment, klantenservice, reviews, berichten, analytics, advertenties en technische ondersteuning. Hieronder vallen Shopify, onze betaalproviders Shopify Payments, PayPal, Klarna en Mollie, verzendpartners en Printful voor bepaalde bedrukte producten. Externe ondersteuners krijgen toegang voor hun werkzaamheden. Wij verstrekken ook gegevens wanneer de wet dat vereist of dit nodig is voor een rechtsvordering.

Partijen die namens ons verwerken, werken onder passende verwerkingsafspraken. Sommige aanbieders, bijvoorbeeld betaal- en advertentieplatforms, verwerken bepaalde gegevens ook voor eigen doeleinden als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke. Hun eigen privacyinformatie is dan eveneens relevant.

Voor ondersteuning bij het formuleren van klantenserviceantwoorden gebruiken wij AI-hulpmiddelen uitsluitend met geanonimiseerde informatie die niet tot een klant herleidbaar is.

6. Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt gegevens over je bezoek en aankopen om de winkel te laten functioneren. Wij gebruiken ook Shopify Network Intelligence. Daarbij verwerkt Shopify gegevens uit interacties met onze winkel, andere winkels en Shopify om diensten te verbeteren, te personaliseren en advertenties te ondersteunen. Hiervoor gelden de toepasselijke toestemmings- en afmeldkeuzes. Shopify kan gegevens voor deze diensten buiten je woonland verwerken.

Lees het privacybeleid van Shopify voor consumenten. Via het privacyportaal van Shopify kun je informatie vinden over je rechten en het intrekken van toestemming of bezwaar maken tegen de betreffende verwerking door Shopify.

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies, pixels en vergelijkbare technologieën. Noodzakelijke technieken ondersteunen bijvoorbeeld de winkelwagen, beveiliging en het onthouden van privacykeuzes. Andere technieken meten websitegebruik en advertentieresultaten of maken gepersonaliseerde advertenties mogelijk. Voor technieken waarvoor toestemming vereist is, vragen wij die via Pandectes voordat deze worden gebruikt.

Wij gebruiken onder meer Google Analytics 4, Google Ads, Meta, TikTok, Pinterest en Awin voor analyse, advertenties of affiliatetoewijzing. Google Tag Manager helpt tags te beheren. Naast browsertechnieken kunnen gegevens rechtstreeks vanuit onze systemen aan meet- en advertentiediensten worden doorgegeven; ook daarvoor gelden de toepasselijke privacy- en toestemmingsregels. Hierbij kunnen online identificatoren, apparaat-, bezoek- en aankoopgegevens worden verwerkt. Ingesloten YouTube-video's kunnen gegevens aan Google doorgeven wanneer zij worden geladen of gebruikt, met toestemming waar vereist.

Je maakt je eerste keuze in de cookiebanner. Wil je eerder gegeven toestemming intrekken en kun je de keuze niet opnieuw openen, neem dan contact op via info@africanfabs.com. Via je browser kun je cookies ook blokkeren of verwijderen; dit kan de werking van de webshop beïnvloeden. Het verwijderen van cookies wist niet automatisch gegevens die al aan een aanbieder zijn doorgegeven.

8. Internationale verwerking

Onze dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, onder meer in de Verenigde Staten en Canada. Bij doorgiften waarvoor dit vereist is, moeten passende waarborgen gelden, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen, zo nodig aangevuld met beschermingsmaatregelen. Je kunt bij ons informatie opvragen over de waarborgen voor een specifieke doorgifte en hoe je daarvan een kopie kunt verkrijgen.

9. Bewaartermijnen

De benodigde bewaartijd hangt af van het doel, de relatie met je, wettelijke verplichtingen en eventuele geschillen.

Accountgegevens: zolang je account wordt aangehouden om accountfuncties en bestelhistorie beschikbaar te stellen. Wij verwijderen accounts niet automatisch uitsluitend wegens inactiviteit. Je kunt sluiting en verwijdering verzoeken; gegevens die nog nodig zijn voor wettelijke verplichtingen of rechtsvorderingen kunnen behouden blijven.
Bestellingen en administratie: voor uitvoering, retouren, garantie en eventuele claims zolang nodig. Fiscale basisgegevens bewaren wij in beginsel zeven jaar; voor de onder de OSS-regeling vallende administratie geldt tien jaar, gerekend volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Klantenservice: maximaal twee jaar na afhandeling, tenzij een lopend geschil of wettelijke verplichting langere bewaring nodig maakt.
Marketing: zolang je bent ingeschreven of totdat gegevens voor dat doel niet meer nodig zijn. Na afmelding kan een beperkt afmeldrecord blijven staan om je keuze te respecteren.

10. Je rechten

Je kunt, onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden, inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking of overdracht van je gegevens vragen. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen. Tegen direct marketing, inclusief daarmee samenhangende profilering, kun je altijd bezwaar maken. Je kunt gegeven toestemming intrekken.

Mail hiervoor naar info@africanfabs.com. Wij controleren je identiteit op een passende manier; stuur niet uit jezelf een kopie van je identiteitsbewijs. Onder de AVG reageren wij in beginsel binnen één maand. Als een toegestane verlenging nodig is, informeren wij je binnen die maand over de reden. Verwijdering is niet absoluut: wettelijke bewaarplichten kunnen voorgaan.

Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthouder, bijvoorbeeld in het land waar je woont of werkt.

11. Aanvullende keuzes voor Amerikaanse klanten

Afhankelijk van de toepasselijke staatswetgeving kun je aanvullende rechten hebben, waaronder afmelding voor gerichte advertenties en het verkopen of delen van persoonsgegevens zoals die wetten deze begrippen definiëren. Advertentiedeling kan hieronder vallen, ook zonder betaling voor je gegevens. Gebruik daarvoor de Shopify-afmeldpagina voor gegevensdeling die voor de betreffende regio's in onze winkel beschikbaar is, of neem contact met ons op. Waar vereist moeten ook toepasselijke browser-afmeldsignalen, zoals Global Privacy Control, worden gerespecteerd. Je kunt waar wettelijk toegestaan een gemachtigde inschakelen en tegen een afwijzing van een verzoek bij ons in beroep gaan. Wij benadelen je niet omdat je een toepasselijk privacyrecht uitoefent.

12. Beveiliging, kinderen en wijzigingen

Wij gebruiken passende beveiligingsmaatregelen, waaronder tweestapsverificatie, beperkte toegangsrechten en beveiligde apparaten. Onze webshop is niet op kinderen gericht en wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen in strijd met toepasselijke regels. Neem contact op als je vermoedt dat dit toch is gebeurd.

Wij kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of de regels veranderen. De versiedatum staat bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je waar nodig aanvullend en vragen wij opnieuw toestemming als dat vereist is.